Esto puede suceder por varias razones:
1) No está suscrito a Mailtrack Advanced
El tracking individual para múltiples destinatarios es exclusivo de Mailtrack Advanced.
Actualice a Mailtrack Advanced
2) Envió el correo electrónico antes de actualizar a Mailtrack Advanced
Mailtrack no puede identificar quién abrió los correos electrónicos de múltiples destinatarios enviados antes de actualizar a Advanced. Esto se debe a que el tracking individual no estaba habilitado en el momento del envío. Por lo tanto, Mailtrack no podrá rastrear a los destinatarios individualmente.
3) Está programando correos electrónicos para enviarlos más tarde
Actualmente, el tracking individual no funcionará con los correos electrónicos programados para enviarse en una fecha o hora posterior. ¡Sin embargo, estamos trabajando en ello!
4) Ha enviado el correo electrónico a más de 50 personas
El tracking individual no funciona con correos electrónicos enviados a más de 50 personas. Estamos buscando cambiar eso, pero mientras tanto, si necesita enviar un correo a un gran número de personas, le recomendamos que utilice las Campañas de Mailtrack.
5) Ha enviado el correo electrónico desde tu teléfono
El complemento móvil de Mailtrack tiene funciones limitadas y no tiene la capacidad de rastrear individualmente los correos electrónicos enviados a múltiples destinatarios. Esta página de ayuda explica la diferencia entre nuestro complemento móvil y la extensión para navegadores web.